Alcance del servicio

• Diagnóstico inmediato y seguro: recepción del aviso, evaluación de riesgos y aislamiento del área afectada.

• Localización de la causa: pruebas dirigidas en líneas, cuadros, protecciones, conexiones y equipos asociados (incl. CT/maniobra).

• Restablecimiento controlado del suministro: maniobras por etapas, bypass temporales cuando procede y verificación final.

• Reparación y repuestos: sustitución de componentes críticos, reaprietes, limpieza técnica y normalización de la instalación.

• Coordinación con terceros: distribuidora, organismo de control, otros oficios o seguros cuando aplica.

Cómo trabajamos

1. Activación por teléfono/WhatsApp/portal y asignación del equipo de guardia.

2. Llegada y aseguramiento del área (bloqueo/etiquetado, señalización y permisos).

3. Pruebas y diagnóstico (termografía, mediciones, selectividad, continuidad/aislamiento).

4. Plan de acción: recuperación rápida + plan de reparación definitiva si es necesario.

5. Validación y cierre: comprobaciones funcionales, entrega y explicación de la intervención.

Niveles de servicio (SLA) – orientativos

• Guardia laboral y no laboral (incl. festivos), con tiempos de respuesta pactados según contrato y criticidad.

• Prioridad para clientes con contrato de mantenimiento activo.

Documentación y trazabilidad

• Parte de intervención con cronología, causa raíz, acciones realizadas y materiales utilizados.

• Recomendaciones para evitar recurrencias y plan de mejoras (selectividad, protecciones, mantenimiento).

• Registro fotográfico y actualización del inventario de activos cuando aplica.

Ventajas para tu operación

• Menos paradas: actuación rápida y maniobras seguras.

• Seguridad y cumplimiento: procedimientos estandarizados y evidencias para auditoría.

• Interlocutor único para BT, MT, CT y cuadros.